刘畊宏带货假燕窝公司遭吊销事件,直播带货行业规范与法律责任引关注
事件背景
2020年,直播带货作为一种新兴的电商模式,迅速崛起并吸引了大量消费者和主播的参与,随着行业的快速发展,一些问题也逐渐暴露出来,其中最为突出的就是商品质量问题和虚假宣传,在这一背景下,假燕窝事件成为了一个引爆点。
事件起因
事件的起因是一名消费者在辛巴旗下主播“时大漂亮”的直播间购买了一款名为“茗挚”的即食燕窝产品,该消费者在收到商品后发现,燕窝中几乎没有固体物,疑似是糖水,这一发现迅速引发了消费者的质疑和不满,并有人将质疑视频发布到了网络上,播放量迅速超过千万。
随后,“打假人”王海在微博中晒出了一份中国广州分析测试中心的报告,称该直播间所售卖的即食燕窝成分接近于糖水,并非真正的燕窝,报告指出,该款产品蔗糖含量达4.8%,成分表里碳水化合物为5%,蛋白质含量为0,并且100克里含有的“功效”物质燕窝酸价值仅有0.07元,这一消息进一步加剧了消费者的愤怒和担忧。
辛巴的回应与赔付
面对消费者的质疑和舆论的压力,辛巴及其公司迅速作出了回应,辛巴旗下辛选集团提出了先行赔付方案,召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品,并承担退一赔三的责任,据统计,辛选集团共退赔了6198万元给消费者。
这一事件并未就此平息,广州市场监管部门也迅速介入,依法依规对相关当事人进行了立案调查,广州和翊电子商务有限公司被罚款90万元,涉事品牌方广州融昱贸易有限公司被罚款200万元,并吊销了营业执照,涉事主播“时大漂亮”被直播平台追加封停账号60天,辛巴的账号也被封停60天,广州和翊电子商务有限公司所关联的27名主播均被封停账号15天至60天不等。
刘畊宏的卷入与回应
就在辛巴及其公司因假燕窝事件陷入舆论风波并受到处罚后不久,辛巴再次在直播平台上提及此事,并爆料称有多名主播曾销售过茗挚燕窝产品,其中包括当红主播刘畊宏,这一消息迅速引发了舆论的哗然和关注。
面对辛巴的爆料和舆论的压力,刘畊宏及其团队迅速作出了回应,刘畊宏所属的昆山天赋星球文化传媒有限公司发布声明称,刘畊宏夫妇并未在辛巴举报的平台销售过茗挚燕窝产品,而是在与杭州麦空公司合作期间,在淘宝电商直播中与该产品有过接触,天赋星球表示,广州融昱至今未与麦空公司确认后者在淘宝直播售卖的燕窝是否与后来其他平台曝光的假燕窝为同一批次产品。
随后,杭州麦空公司也发布了公告,证实了刘畊宏夫妇在2020年9月到10月期间,在其提供选品的“茗挚”品牌碗装燕窝产品直播间共计销售了177单,麦空公司表示,在2020年11月其他直播间爆发燕窝纠纷事件后,已第一时间协助消费者向品牌方维权,并在一周内退款了25单,由于无法取得全部客户信息,未能对没有提出诉求的消费者进行赔付,麦空公司还表示,愿意承担责任,对当时未能得到商家退款的刘畊宏夫妇直播间消费者进行无限期代为赔付。
刘畊宏本人也在微博上发文道歉,称找到了两年前的数据和证明,对于先前合作的公司选品不够严谨导致信任他的消费者受到损害感到非常抱歉,他表示,因过去的经历现在的团队更加严谨把关。
事件的后续发展
假燕窝事件不仅引发了消费者对直播带货行业的质疑和担忧,也促使相关部门加强了对该行业的监管和规范,河南省消费者协会就“辛巴燕窝事件”起诉了辛巴以及广州和翊等五家公司等一案在郑州中级法院开庭审理,索赔近八千万的罚款和永久性的封号惩罚成为庭审焦点。
该事件还引发了公众对直播带货行业虚假宣传和商品质量问题的广泛关注,许多消费者开始更加谨慎地选择直播带货的商品和主播,同时也更加关注商品的来源和质量,一些主播和电商平台也开始加强自律和规范管理,以提高商品质量和消费者满意度。
尽管相关部门加强了对直播带货行业的监管和规范管理,但该行业仍然存在着一些问题和挑战,例如一些主播为了追求销量和利润仍然存在着虚假宣传和夸大宣传的行为;一些电商平台对主播和商品的审核和管理仍然不够严格;一些消费者仍然缺乏足够的维权意识和能力等等,需要相关部门、主播、电商平台和消费者共同努力来推动直播带货行业的健康发展。